Regulamin + Rodo

REGULAMIN + RODO


WŁAŚCICIELEM STRONY www.nene.sklep.pl JEST FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA NENE.

F.H.U. NENE
MAGDALENA FIJOŁ
Węgrzce Wielkie 708
32-002 Węgrzce Wielkie

NIP 945-195-09-61
REGON 120794116

WPIS DO EWIDENCJI DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ NR 6616/2008 NADANY PRZEZ PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA.

TEL. 661-348-591
785-941-058

E-MAIL: nenesklep@interia.pl

F.H.U. NENE PROWADZI SPRZEDAŻ PRODUKTÓW ZA POŚREDNICTWEM INTERNETU NA STRONIE www.nene.sklep.pl

F.H.U. NENE JEST LEGALNIE DZIAŁAJĄCĄ FIRMĄ. JESTEŚMY PŁATNIKIEM VAT A NA ŻYCZENIE KLIENTÓW WYSTAWIAMY FAKTURY VAT.

CENY PRODUKTÓW I PRZESYŁEK SĄ CENAMI BRUTTO OBOWIĄZUJĄCYMI W MOMENCIE SKŁADANIA ZAMÓWIENIA.
DO KAŻDEGO ZAMÓWIENIA DODAJEMY PARAGON FISKALNY LUB NA ŻYCZENIE FAKTURĘ VAT.


ZAMÓWIENIA

ZAMÓWIENIA MOŻNA ZŁOŻYĆ W JEDEN Z PONIŻSZYCH SPOSOBÓW:

1. W NASZYM SKLEPIE ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ www.nene.sklep.pl
2. TELEFONICZNIE POD NUMEREM TELEFONU 661-348-591 LUB 785-941-058, PODAJĄC NAZWĘ I CENĘ PRODUKTU.
3. POPRZEZ E-MAILA nenesklep@interia.pl, PODAJĄC NAZWĘ I CENĘ PRODUKTU, ADRES NA KTÓRY MAMY NADAĆ ZAMÓWIENIE, FORMĘ PŁATNOŚCI I WYSYŁKI (PRZEDPŁATA NA KONTO CZY POBRANIE, ZA POŚREDNICTWEM POCZTY CZY KURIERA).


PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA

NA WPŁATĘ CZEKAMY 10 DNI OD CHWILI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA. PO TYM CZASIE ZAMÓWIENIE ZOSTAJE ANULOWANE.

W TYTULE PRZELEWU PROSZĘ WPISAĆ NUMER ZAMÓWIENIA. JEŚLI ZAMÓWIENIE BYŁO DOKONANE ZA POŚREDNICTWEM POCZTY MAILOWEJ, W TYTULE ZAMÓWIENIA PROSZĘ PODAĆ ADRES MAILOWY Z KTÓREGO PRZESYŁALI PAŃSTWO ZAMÓWIENIE.


DANE DO WPŁATY

F.H.U. NENE
MAGDALENA FIJOŁ
Węgrzce Wielkie 708
32-002 Węgrzce Wielkie

ING BANK ŚLĄSKI 51 1050 1445 1000 0090 7269 3725


KOSZT PRZESYŁKI

KOSZT PRZESYŁKI JEST ZAWSZE TYLKO JEDEN, NIEZALEŻNIE OD ILOŚCI ZAMÓWIONYCH PRZEDMIOTÓW.


PRZEDPŁATA NA KONTO

POCZTA POLSKA
PRZESYŁKA POLECONA PRIORYTETOWA 10 ZŁ

KURIER 18 ZŁ


POBRANIE(PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE PRZESYŁKI)

POCZTA POLSKA

PACZKA 24 h 18 ZŁ

KURIER 22 ZŁ


PRZESYŁKA GRATIS

PRZY ZAKUPACH ZA MIN. 100 ZŁ PRZESYŁKA POLECONA PRIORYTETOWA Z PRZEDPŁATĄ NA KONTO JEST GRATISOWA.


TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA I CZAS DOSTAWY

PRZESYŁKI NADAJEMY W CIĄGU 3 DNI ROBOCZYCH OD ZAKSIĘGOWANIA WPŁATY LUB WYBRANIA POBRANIA.

ŚREDNI CZAS DOSTAWY OD MOMENTU NADANIA PRZESYŁKI:

POCZTA POLSKA
PRZESYŁKA POLECONA EKONOMICZNA 3-5 DNI ROBOCZYCH
PRZESYŁKA POLECONA PRIORYTETOWA 1-2 DNI ROBOCZE

PACZKA 24 h 1 DZIEŃ

PACZKA 48 h 2 DNI
KURIER 1 DZIEŃ ROBOCZY

 

PRZESYŁKI WYSYŁAMY W KOPERTACH OCHRONNYCH LUB PACZKACH, CO JEST ZALEŻNE OD WIELKOŚCI ZAMÓWIENIA.

PRZESYŁKI Z OPCJĄ PRZEDPŁATY NADAJEMY PO ZAKSIĘGOWANIU WPŁATY NA KONCIE. NIE NADAJEMY PRZESYŁEK NA PODSTAWIE ZESKANOWANEGO DOWODU WPŁATY CZY POTWIERDZENIA PRZELEWU INTERNETOWEGO.


ODBIÓR OSOBISTY

PO WCZEŚNIEJSZYM UZGODNIENIU TELEFONICZNYM MOŻLIWY JEST ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIONYCH PRZEDMIOTÓW W WĘGRZCACH WIELKICH, WIELICZCE LUB KRAKOWIE.
ABY UMÓWIĆ SIĘ NA SPOTKANIE PROSIMY O TELEFON
661-348-591
785-941-058


REKLAMACJE I ZWROTY

ZWROTY

ZGODNIE Z PRZEPISAMI USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 r. O PRAWACH KONSUMENTA (Dz. U. 2014 POZ. 827) KONSUMENT MA PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY.

WYSTARCZY, ŻE W TERMINIE NIE DŁUŻSZYM NIŻ 14 DNI KALENDARZOWYCH, LICZONYCH OD OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA, PRZEŚLE DO NAS DROGĄ ELEKTRONICZNĄ LUB POCZTĄ OŚWIADCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY, W KTÓRYM ZAWARTE ZOSTANĄ DANE OSOBY UMOŻLIWIAJĄCE IDENTYFIKACJĘ ZAMÓWIENIA, NUMER RACHUNKU LUB ADRES, NA KTÓRY MAMY DOKONAĆ ZWROTU ŚRODKÓW.

TOWAR NALEŻY ODESŁAĆ W TERMINIE NIE DŁUŻSZYM NIŻ 14 DNI KALENDARZOWYCH, LICZONYCH OD DATY DOSTARCZENIA OŚWIADCZENIA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

NALEŻNOŚĆ ZOSTANIE ZWRÓCONA W TERMINIE 14 DNI KALENDARZOWYCH, LICZONYCH OD DNIA OTRZYMANIA PISMA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

PRODUKTY WYKONANE NA SPECJALNE ŻYCZENIE KLIENTA NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM.

 

REKLAMACJE

JEŚLI TOWAR DOSZEDŁ DO PAŃSTWA WADLIWY, BRAKUJE JAKIEGOŚ ELEMENTU, DOSZEDŁ ZŁY MODEL, KOLOR, WÓWCZAS PROSIMY O NIEZWŁOCZNY KONTAKT CELEM WYJAŚNIENIA ZAISTNIAŁEJ SYTUACJI.

REKLAMACJE ROZPATRYWANE SĄ NAJPÓŹNIEJ W CIĄGU 14 DNI KALENDARZOWYCH OD DATY OTRZYMANIA PRZESYŁKI Z REKLAMOWANYM PRODUKTEM. W PRZYPADKU UZNANIA REKLAMACJI, PRODUKT ZOSTANIE W PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI NAPRAWIONY LUB WYMIENIONY NA NOWY, PEŁNOWARTOŚCIOWY, A JEŚLI BĘDZIE TO NIEMOŻLIWE LUB WYMAGAJĄCE NADMIERNYCH KOSZTÓW, SPRZEDAWCA ZWRÓCI KLIENTOWI RÓWNOWARTOŚĆ CENY PRODUKTU.

W RAZIE JAKICHKOLWIEK PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI PROSIMY O KONTAKT.


DOKONANIE ZAKUPU JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ POWYŻSZEGO REGULAMINU.

RODO

F.H.U. NENE, BĘDĄCA WŁAŚCICIELEM SERWISU INTERNETOWEGO WWW.NENE.SKLEP.PL, PRZYWIĄZUJE SZCZEGÓLNĄ WAGĘ DO POSZANOWANIA PRYWATNOŚCI UŻYTKOWNIKÓW ODWIEDZAJĄCYCH NINIEJSZY SERWIS ORAZ KLIENTÓW DOKONUJĄCYCH ZAKUPÓW ONLINE W SKLEPIE INTERNETOWYM NENE.SKLEP.PL. ADMINISTRATOR SERWISU DOKŁADA NAJWYŻSZYCH STARAŃ W CELU OCHRONY POWIERZONYCH DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW ORAZ KLIENTÓW.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), informujemy, iż administratorem danych osobowych klienta jest F.H.U. NENE z siedzibą w Węgrzcach Wielkich 708, 32-002 Węgrzce Wielkie, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej NR 6616/2008 nadany przez Prezydenta Miasta Krakowa. NIP 945-195-09-61, REGON 120794116, adres e-mail: biuro@sotho.pl tel.:+48661348591 („Administrator”).

W sprawach ochrony danych osobowych należy kontaktować się z nami droga mailową, e-mail: nenesklep@interia.pl

Administrator gwarantuje ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w poniższych celach w oparciu o poniższe podstawy prawne:

 

  1. w zakresie odbierania i archiwizowania oświadczeń woli klienta, jako realizacji praw osób korzystających z usług świadczonych przez Administratora, korzystania z portalu i nabywania produktów sprzedawanych przez Administratora – art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO (wykonanie umowy, wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze i prawnie usprawiedliwiony cel/uzasadniony interes Administratora),
  2. w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji lub zgłoszonych roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO (wykonanie umowy, prawnie usprawiedliwiony cel/uzasadniony interes Administratora),
  3. w zakresie dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie usprawiedliwiony cel/uzasadniony interes Administratora),
  4. w zakresie prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz rozliczeń z tytułu realizacji zawartej umowy na dostawy  – art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO (wykonanie umowy, wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze i prawnie usprawiedliwiony cel/uzasadniony interes Administratora).
  5. w celach analitycznych [doboru usług do potrzeb naszych klientów, optymalizacji naszych produktów w oparciu także o uwagi klienta na ich temat i zainteresowanie klienta, optymalizacji procesów obsługi w oparciu o przebieg procesów obsługi sprzedaży i posprzedażowej w tym reklamacji, itp.] będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  6. w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  7. w celu badania satysfakcji klientów będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu określania jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia naszych klientów z produktów i usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  8. w celu oferowania przez nas produktów i usług bezpośrednio (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem potrzeb klienta, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO) – jeżeli wyrazisz na to zgodę;
  9. w celu oferowania bezpośrednio (marketing bezpośredni) produktów i usług firm z nami współpracujących (naszych partnerów), np. w formie kuponów rabatowych, w tym dobierania ich pod kątem potrzeb klienta, będącego realizacją prawnie uzasadnionego w tym interesu naszego i naszych partnerów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO) – jeżeli wyrazisz na to zgodę;
  10. w celu wykonania umowy o wykonywanie usług elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia konta, utrzymywania konta i jego funkcjonalności, wysyłki newsletterów i wykonywania pozostałych usług elektronicznych, jak również w celu wykonywania umów, których stroną jest klient lub podjęcia działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy, tj. skutecznego złożenia zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
  11. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania newsletterów (w tym także w postaci smsów/mmsów wysyłanych na podany przez klienta numer telefonu).

Administrator przechowuje dane osobowe przetwarzane:

  1. w celach opisanych w pkt (i) w lit. a.-c. i f. powyżej przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej lub dochodzenia roszczeń przez klienta określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego;
  2. w przypadku przetwarzania danych w celu, o którym mowa w pkt (i) lit. d powyżej – przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi Administratorowi przechowywanie ksiąg rachunkowych, jednak nie krócej niż przez termin przedawnienia roszczeń z tytułu działalności prowadzonej przez Administratora;
  3. w celach opisanych w pkt (i) lit. e, g powyżej przez czas prowadzenia przez Administratora działalności gospodarczej;
  4. w celach opisanych w pkt (i) lit. h, i - k. powyżej przez czas prowadzenia przez Administratora działalności gospodarczej, chyba że wcześniej cofniesz zgodę na przetwarzanie danych w tym zakresie;

Dane osobowe klienta mogą zostać udostępnione pracownikom/współpracownikom Administratora upoważnionym do ich przetwarzania na polecenie Administratora, a także podmiotom, którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, w tym dostawcom usług technicznych, kurierskich, pocztowych, księgowych, informatycznych, marketingowych i organizacyjnych umożliwiających Administratorowi przygotowanie i dystrybucję i wysyłkę produktów, prowadzenie kampanii marketingowych, prowadzenie portalu, sklepu internetowego, przygotowanie i dystrybucję newslettera oraz właściwym organom (Policji, Prokuraturze, Sądom, etc.) w zakresie realizowania przez nie ustawowych zadań, na ich żądanie z zachowaniem wszelkich gwarancji zapewniających bezpieczeństwo przekazywanych danych.

Masz prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych – na zasadach określonych w art. 16 – 21 RODO. 

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie innym niż w celu otrzymywania newslettera lub marketingu bezpośredniego, niezbędne do założenia konta, zawarcia umowy nabycia produktów i ich dostarczenia. Brak podania danych osobowych będzie powodował niemożliwość świadczenia usług lub sprzedaży/dostarczenia produktów w ww. zakresie.

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, będziesz mógł wnieść skargę do organu nadzorczego. Twoje dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (nie dochodzi do profilowania).